İvrindi Kuzu olarak öncelikle hiçbir zaman kurumsal dilin dışına çıkmadık, işimizi sevdiğimiz için her müşterimize değer vererek siparişlerini özenle ve saygıyla elimizden gelen en hızlı şekilde teslim ettik.

Her ticarette olduğu gibi hayatın olağan akışında yaşanabilecek aksilikler yaşadığımızda hiçbir zaman malımızı, hizmetimizi, emeğimizi veya yaktığımız yakıtı düşünmeden tamamen müşteri lehine seçenekleri karşı tarafa sunarak işlemlerimizi hep yüzde yüz memnuniyet içerisinde tamamladık.

Müşteriler daima hizmeti sorunsuz ve vaktinde bekler, bu nedenle biz her işlemde empati kurarak yaklaşırken bazen art niyetli veya verilen tavizleri lehine çevirmişken daha fazlasını elde etme gayreti içinde olan müşterilerimiz de oldu, biz yine de tavizleri kendimizden vererek iş hayatımıza devam ettik ta ki aşağıda bahsedeceğimiz hadiseyi yaşayana kadar. Herşeyin bir sınırı olduğu gibi iyi niyetin de suistimal karşılığında bir sonu oluyor, bu durumu da müşterilerimize açık yüreklilikle anlatmayı ve durumun bizim taraftan nasıl gerçekleştiğini belirtmek istedik.

Müşterimizle yaşadığımız durumu açıklayıcı olan mesajımız şu şekildeydi;

Merhaba, öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu ifade ederek sizlere bu durum karşısında problemi size yeni başka bir kuzu getirerek mağduriyetinizi gidereceğimizi, fakat memnun kalmadığınız eti sizden geri almak zorunda olduğumuzu açık bir şekilde belirterek anlaşmamıza rağmen, yeni eti getireceğimiz zaman beğenmediğiniz eti, önce çöpe attığınızı sonra hayvanlara verdiğinizi belirttiniz.

Bu durum karşısında da yeni gelecek eti size yarı fiyatına verecebileğimizi ve yeni kuzunun bedelini ortak bir şekilde bölüşeceğimiz hususunda karşılıklı olarak anlaştık ve bu işlemi tamamlamak için 6 Şubat 2024 tarihinde söz verdiğimiz kuzuyu kapınıza getirdik, saat 13.10’dan 15.21’e kadar da size ulaşmaya çalıştık, bu durumu da size bildirdik, ulaşamadığımız için de sıradaki siparişleri aksatmamak için dönmek zorunda kaldık.

Bu konuya dair iyi niyetimiz, kişisel verileri paylaşarak yaptığınız karalama kampanyanızla sona ermiştir. K.V.K.K. kapsamında buradan sonraki süreç hukuk nezdinde ilerleyecektir. İvrindi Kuzu olarak bugüne kadar hiçbir maddi değeri, müşteri memnuniyetine değişmedik, değişmeyiz. Bu sizinle son yazılı iletişim metnimizdir.  Saygılarımızla.

Bu son mesajımızdan sonra biz konuyu yargıya taşıdık ve buradan sonrası elimizdeki mesajlaşmalarla sabit olarak bizde saklı kalacaktır. Kişinin şikayetlerin değerlendirildiği farklı bir ortamda bu konuyu açmasından sonra, yanıtlamak için bedel ödemek yerine kendi web sitemizden bu durumu anlatmayı tercih ettik çünkü güneş balçıkla sıvanmaz.

Yukarıdaki mesajı yazan müşterimizle durumu hukuk önünde bir sonuca kavuşturduktan sonra buradan sonucu da tüm müşterilerimize sunuyor olacağız. Arama motorlarında ivrindi kuzu şikayet yazınca gelen sayfa yanıltmasın istediğimiz için de açıklamayı biz yapalım istedik.

Saygılarımızla.

İvrindi Kuzu